La grabación está permitida en esta pestaña Podemos grabar su visita a estas páginas.
La grabación está desactivada No grabamos su visita.
Señal de privacidad respetada Su navegador envía una señal de privacidad (Control Global de Privacidad o No Rastrear), así que no grabamos su visita. Aun así, puede elegir "Permitir".
Con su permiso, podemos grabar cómo usa las páginas de la solicitud para encontrar y corregir problemas, hacer las páginas más fáciles de usar y ayudarle si nos contacta. Su elección no afecta su solicitud.
"Permitir" dura hasta que cierre esta pestaña del navegador; "No, gracias" se recuerda en este dispositivo durante 12 meses. Si elige "No, gracias", la grabación se detiene de inmediato, también en sus otras pestañas abiertas.
Lo que podemos grabar
Si usted lo permite, podemos grabar:
- Las páginas que abre y la página desde la que llegó a la solicitud (cada dirección sin la parte que sigue al signo "?"), cuánto tiempo toma cada paso y qué tan rápido cargan las páginas
- Clics, toques, movimiento del mouse y desplazamiento, incluidas las opciones que selecciona fuera de las áreas ocultas (las respuestas a preguntas personales quedan ocultas)
- Cómo se ven las páginas y los mensajes que le muestran, como "Este campo es obligatorio", con los datos personales ocultos o enmascarados
- Su navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, tamaño de pantalla y zona horaria, y su ubicación aproximada (país, estado y ciudad), que nuestro servidor de grabación calcula a partir de su dirección IP
- Su número de solicitud (empieza con "APP-"), una vez que haya enviado su solicitud, para poder encontrar la grabación si usted nos contacta
Lo que nunca grabamos
Nunca grabamos lo que usted escribe: en su navegador, antes de que se envíe cualquier cosa, cada dato que ingresa se reemplaza con asteriscos (*) o se deja fuera. Tampoco grabamos lo que su navegador envía a nuestros servidores cuando usted envía sus respuestas.
Adónde van las grabaciones y cuánto tiempo las guardamos
Las grabaciones pasan por nuestro proveedor de red, Cloudflare, hasta un servidor que administramos nosotros mismos (replay.coverhealthca.com). Se eliminan, junto con la información que se guarda con ellas, 90 días después de su visita.
Pedir que eliminemos grabaciones anteriores
Para que eliminemos grabaciones anteriores, escríbanos a [email protected] con su número de solicitud o el correo electrónico que usó en la solicitud.
Más información en nuestra Política de Privacidad